建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，实现制定有效投诉认定标准和筛查办法，实现健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，财务导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、自由与人民联系最为紧密的领域。

许进对《华夏时报》记者表示，实现助推金融消费者权益保护高质量发展，实现应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。他建议，财务首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。推行线上立案、自由送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，实现建立无理投诉、实现恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。调解不成的，财务优先立案。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，自由随着人民财富的不断增加，自由金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，实现消费者权益保护的重要性日益凸显。财务信托人员调整频繁这一现象反映出行业发展状态在大的转型期叠加经济环境和监管政策的变化下业务线出现大调整。

截至2022年底，自由公司存续信托项目444个，信托资产管理规模2859亿元。1月9日，实现国家金融监督管理总局深圳监管局批复了方蔚豪平安信托董事、董事长的任职资格。

2022年12月起任中海信托党委副书记、财务副总裁。在业内专家分析看来，自由随着新三分类的推进，自由信托公司发展方式正在发生重大转变，发展思路也有较大调整，但从行业整体来看，提升信托发展质效、加强信托服务实体经济的能力、加速信托公司回归本源才是最主要驱动因素。

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